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如新的冰火两重天

摘要:据北京青年报报道,5月16日下午,邯郸市场监督管理局受理了如新受害人方芳(化名)对如新公司虚假宣传以及涉嫌传销的举报。...

近日,如新又被推上了舆论的风口浪尖。

据北京青年报报道,5月16日下午,邯郸市场监督管理局受理了如新受害人方芳(化名)对如新公司虚假宣传以及涉嫌传销的举报。

而就在举报受理的前几日,如新今年第一季度业绩曝光。数据显示,截至3月31日首季度,如新相比于2018年同期客户暴涨36%,业绩上涨6%。

好消息、坏消息纷至沓来,“冰火两重天”成了如新近年中国市场发展现状的最好诠释。

饮冰

舆情事件接踵而至

“如新的健康讲座讲能治我这个病,然后又讲医院实际上治不了这个病的,而且吃很多西药的话,会损害肾脏什么的。”据媒体报道,为治红斑狼疮,河北邯郸的方芳连吃4年如新产品。然而她的病却没有好转,不仅患有红斑狼疮,还被查出身患尿毒症,心衰、肾衰等多脏器衰竭等严重疾病,病危通知书都下了几回。

方芳告诉记者,四年间她吃遍了包括如沛、君沛、鱼油、g3果汁、TR90等在内的所有如新产品。

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针对方芳举报如新夸大宣传和涉嫌传销一事,邯郸市场监管局有关人士称,使用如新产品的消费者方芳的举报由举报受理处受理,目前正在对该举报进行调查和核实。“她本人提供了一些证据,我们还得一一进行核实。”

其实,邯郸市场监管局受理如新受害人方芳对如新公司虚假宣传以及涉嫌传销的举报一事在大众的意料之外。因为,此事跟今年3月曝出的“女子患病拒绝就医,靠喝如新果汁排毒去世”一事完全不在同一个量级。

据中新经纬报道,当时,中国食品产业分析师朱丹蓬认为,如新或将受到很严厉的查处,“至于是否像权健一样轰然倒塌,这个不好说。但事实上,国家对于直销企业的查处力度一直非常大。”

而北京市京师律师事务所张新年律师也表示,在如新产品的销售过程中,有关销售人员涉嫌夸大其词、虚假宣传、神话产品功效,误导消费者盲目地购买产品的情况,构成欺诈甚至诈骗,应当按照《消费者权益保护法》的规定承担商品价款3倍赔偿的民事责任,有关部门应介入调查查处,加大监督力度,给予行政处罚。

抱有如此想法的并不止朱丹蓬、张新年二人。因为在果汁事件发生后,大众对于如新的声讨不亚于权健。

就在当众人以为如新将面临有关部门的调查时,该事件却以双方和解而告终。而且,也没有任何官方消息显示如新因此事件接受了调查。

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该事件过后,关于如新的一些爆料还在继续。第一直销网查询发现,其实早在果汁事件发生的3月份,红星新闻就曾报道了如新消费者方芳的遭遇。然而,该事件在当时并没有引起广泛的关注。直到邯郸市场监管局受理了她的举报。

据报道,在第一次被抢救回来之后,方芳曾打电话给如新,想要个说法,但只有她的导师联系了她,给了2000元。果汁事件曝光后,方芳又联系了如新,“他们给了我所谓的赔偿,但我想要的是公司对于那些进行虚假宣传的导师的处理结果。”

方芳说,“他们当时说会给我一个结果,但从承诺至今已经50天,我还是没有收到结果。”两次交涉无果后,方芳与如新的“较量”演变成了今日的局面。

从果汁事件再在到方芳事件,所谓的如新“导师”扮演了极其重要的角色。但在事发后,如新只对涉果汁事件的经销商做出了“解除合同,终止合作”的处理。

实际上,这并不是如新第一次被质疑传销和虚假宣传。

2014年1月15日至17日,《人民日报》连续刊发三篇文章,曝光如新涉嫌违法违规经营。报道指出,如新“宣传虚假信息、组织聚会‘洗脑’”、“入行需先买500元产品,发展‘下线’可一直晋升至‘寰宇领袖’”等。

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《人民日报》2014年1月16日刊发报道《看“如新”怎样攻陷人心》

随后,原国家工商总局对此展开调查,如新超产品范围从事直销、夸大产品功效宣传等违法违规行为、其个别销售人员擅自直销、欺骗及误导宣传等违法违规行为均得到证实。最终,如新被罚款共计486万元。如新也曾公开表示,将积极落实和改进,并持续不断加强对销售人员的行为教育及规范。

然而,《人民日报》的“点名”和高额的罚款并没有对如新起到警示作用,否则5年后的今天,也不会发生果汁事件和方芳举报事件了。

火爆

中国营收不降反增

公开资料显示,早在1998年,如新就开始尝试将业务拓展至中国。2003年,如新品牌正式进入中国,2006年,如新拿到了商务部颁发的直销牌照。

今年4月,如新集团首席执行长伍瑞德在接受专访时透露:“去年,我们在中国内地的营业收入有大约9亿元人民币,同比增长了24%,营收全球占比达33%。”

同时,如新最新公布的季报显示,尽管中国内地市场一季度销售领导数量由27,045名轻微降至26,986名,但是客户(过去三个月内直接从如新而不是如新销售人员处购买如新产品)数增暴涨36%,由200,231名增至272,053名。

伍瑞德还表示,在如新不断走向成功的过程中,中国的分量是及其重要的,“我们认为未来公司(在中国的业务)将持续增长,不仅因为中国市场巨大,更因为中国对于我们未来全球的发展有着非常大的影响力。”

如新集团总裁宁怀恩也提到,“进入中国市场以来,我们就将中国视为最具发展前景的市场。扎根中国市场、与中国经济共同发展,这是如新集团的战略目标,我们深耕中国和实现在华可持续稳健发展的目标从未变过。”

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4月26日,如新集团总裁宁怀恩做客人民日报海外网直播间

如新进入中国市场已超过20年。近几年,如新在中国的业绩虽不斐,然而,如新出现的问题却一点也不少。

果汁事件曝光后,如新的股价持续走低,3月底其股价就曾下跌超过20%。

作为美股上市公司,如新的一举一动一直被本土做空机构关注,而做空机构关注的重点就集中在如新的中国业务存在的不合法问题。

而如新也并非没有意识到这个问题。如新中国总裁郑重表示,“中国市场必须积极主动做好教育培训监管,否则发生任何不合规的事情,都有可能影响美国股价。”

影响美国股价只是一方面。更重要的是,既然看好中国市场,如新就得在中国市场上规范经营,如果只是将中国市场当做是业绩上升的弹跳板,就只会遭到市场的反噬。

不管此次关于如新涉嫌虚假宣传与传销的举报能否坐实,如新都应该好好反思一下,公司是如何一步步陷入“冰火两重天”的境地?如果不能管理好经销商的种种不规范行为,如新在中国市场的业绩增长又能维持得了多久?